FAQ

Općenito

Nudimo personalizirane proizvode za ljubimce, uključujući keramičke zdjelice s bambusovim postoljem, podloge od pluta, staklenke i poklopce za zdjelice, kao i druge dodatke. Svi proizvodi su prilagođeni vašim željama i potrebama vaših ljubimaca.

Kako mogu personalizirati proizvod?

Tijekom procesa narudžbe imate priliku odabrati tekst, dizajn i druge detalje koji će učiniti vaš proizvod jedinstvenim. Ako imate posebne zahtjeve, slobodno nam se obratite putem e-pošte info@nyushke.com ili društvenih mreža!

Koliko traje izrada personaliziranih proizvoda?

U prosjeku je potrebno 5 radnih dana od narudžbe do isporuke, ovisno o kompleksnosti personalizacije i trenutnim narudžbama, no za slučaj da je riječ o poklonu ili slično, slobodno nam se javite te ćemo vidjeti da li je moguće ubrzati proces ☺. Nakon toga, proizvod se šalje na Vašu adresu.

Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?

Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, javite nam se što je prije moguće nakon narudžbe. Ako proizvod već nije u izradi, učinit ćemo sve što možemo kako bismo prilagodili promjenu.

Mogu li prilagoditi dizajn s vlastitim idejama?

Naravno! Volimo kad naši klijenti unesu osobnost u svoje narudžbe. Javite nam se s Vašim idejama, i učinit ćemo sve da ostvarimo vašu viziju.

Dostava i povrat

Šaljete li proizvode izvan Hrvatske?

Da, naše proizvode možemo poslati i izvan Hrvatske. Troškovi i vrijeme dostave ovise o lokaciji, pa nas slobodno kontaktirajte za detaljnije informacije.

Što ako primim oštećen ili neispravan proizvod?

Ako primite proizvod koji je oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas odmah. Poslati ćemo Vam novi proizvod ili riješiti problem na način koji Vam najviše odgovara.

Mogu li vratiti neiskorišteni proizvod?

a, prihvaćamo povrate nekorištenih i neoštećenih proizvoda u roku od 10 dana od primitka. Proizvod mora biti u originalnom pakiranju.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete broj za praćenje putem kojeg možete pratiti status dostave.

Mogu li promijeniti adresu dostave?

Ako želite promijeniti adresu dostave, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte na info@nyushke.com čim prije. Nakon što je Vaša narudžba obrađena, više nije moguće mijenjati podatke o dostavi, stoga ne možemo garantirati da ćemo uspjeti izvršiti promjenu, ali ćemo učiniti sve što je u našoj moći da vam pomognemo.

Što ako moja narudžba kasni?

Surađujemo s pouzdanim dostavljačima kako bismo osigurali brzu dostavu do vašeg doma. Ipak, mogući su povremeni zastoji. Ako dođe do kašnjenja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte info@nyushke.com ili društvenih mreža za dodatnu pomoć.

Gdje je moja pošiljka?

Za praćenje vaše narudžbe, unesite broj narudžbe i e-mail adresu koju ste koristili prilikom kupnje. Kada vaša narudžba bude poslana iz našeg skladišta, dobit ćete potvrdu o dostavi putem e-pošte s brojem za praćenje. Klikom na poveznicu za praćenje u potvrdi bit ćete preusmjereni na stranicu za praćenje vaše pošiljke.

Što ako nisam primio svoju narudžbu?

Ako niste primili narudžbu u predviđenom vremenskom roku, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte info@nyushke.com kako bismo što prije riješili problem. Imajte na umu da zahtjev za izgubljenu pošiljku morate prijaviti u roku od 30 dana od datuma narudžbe.

Plaćanje

Koje su opcije plaćanja?

Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući kreditne kartice, bankovne prijenose i plaćanje po pouzeću (samo Hrvatska). Detalje o opcijama plaćanja možete pronaći tijekom procesa narudžbe.

Održavanje

Kako održavati proizvode Nyushke?

Naši proizvodi su izrađeni od kvalitetnih materijala koji su sigurni za ljubimce. Za dugotrajnost, preporučujemo pažljivo čišćenje prema uputama koje dolaze s proizvodom. Ako imate dodatna pitanja o održavanju, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte info@nyuhske.com ili društvenih mreža.

Istraži našu ponudu

Prijavi se

Thank you!